Les aéroports sont devenus des grands centres d’activité regroupant tous les métiers nécessaires au bon fonctionnement des vols commerciaux et de fret.
Ces métiers très variés offrent de multiples opportunités pour tous les profils, de l’accueil commercial des passagers à la gestion des avions sur la piste en passant par la logistique des vols. Certains métiers comme les agents de voyage et les agents d’escale sont en contact direct avec les passagers.
D’autres comme les agents de piste et les agents de trafic sont en contact avec les équipages pour la gestion des vols. Enfin les agents d’opération sont basés au siège de la compagnie et sont chargés d’établir les routes à l’avance ou de suivre les vols en temps réel.
Les programmes pédagogiques sont conçus en étroite collaboration avec les entreprises du transport aérien et du tourisme. Ils tiennent compte des évolutions du secteur et son réactualisés à chaque nouvelle promotion.

La formation est organisée en modules dont le contenu satisfait à la nécessité d’une cohérence dans l’acquisition des connaissances de la formation générale de base et d’une progression régulière dans l’apprentissage des différentes tâches dans un aéroport.

• Les différentes filières sont :
• Agent Passage
• Agent Vente / Réservation / Ticketing
• Agent Litige Bagages

L’Agent Passage aussi appelé Agent d’Escale est la vitrine de l’Aéroport, il accueille les passagers et s’occupe principalement de leur enregistrement ainsi que de leurs bagages. Il procède à leur embarquement dans l’avion les réceptionne à l’arrivée. Il peut aussi faire l’embarquement sur la piste lors des embarquements passagers bien que le travail se fait le plus souvent à l’intérieur de l’aéroport.
Il s’agit d’une formation théorique et pratique courte de quelques mois pendant laquelle l’école est amenée à former les futurs agents passage sur les procédures et règles du traitement du passager dans l’aéroport, les marchandises dangereuses, les règles de sécurité, les compagnies, etc.
C’est une formation réalisée par des professionnels de l’Aéronautique et très adaptée pour permettre aux futurs Agents Passage de réussir le Certificat Professionnel de Spécialisation (CPS), Diplôme reconnu par l’Etat du Sénégal, à travers le Ministère de la Formation Professionnelle de l’Apprentissage et de l’Insertion.

L’Agent Vente / Réservation /Ticketing travaille pour une compagnie aérienne ou une agence de voyages. Il accueille les clients, les conseille sur les meilleurs itinéraires, il procède à la vente ou réservation de billets d’avions, de trains ou location d’hôtels ou de voitures à l’aide du logiciel AMADEUS.

Il s’agit d’une formation théorique et pratique courte de quelques mois pendant laquelle African Aviation Inc. est amenée à former les futurs agents de vente et de réservation sur les procédures et règles du chargement aérien, les marchandises dangereuses, les règles de sécurité, les compagnies, etc.

Cette formation reconnue par les compagnies aériennes et réalisée par des professionnels est adaptée pour permettre de réussir l’examen. La formation d’Agent de Vente / Réservation/ Ticketing requiert une aisance en anglais et de bonnes conditions physiques.
C’est une formation réalisée par des professionnels de l’Aéronautique et très adaptée pour permettre aux futurs Agents Vente de réussir le Certificat Professionnel de Spécialisation (CPS), Diplôme reconnu par l’Etat du Sénégal, à travers le Ministère de la Formation Professionnelle de l’Apprentissage et de
l’Insertion.

L’agent Litige Bagages, confronté continuellement au mécontentement des clients, doit avoir des connaissances pointues en logistique et doit faire preuve de diplomatie et avoir le contact facile pour dénouer les tensions. Il doit aussi œuvrer à la réduction du niveau d’insatisfaction des clients de l’entreprise.
L’agent litige bagage gère au quotidien les litiges rencontrés lors d’un transport de marchandises ou de personnes. Il enregistre les plaintes des clients et les déclarations de pertes ou de dommages. Il doit procéder aussi aux investigations pour déterminer les conditions de l’incident. Il évalue les préjudices et détermine le niveau de responsabilité de chaque partie, il propose les compensations envisageables et trouve un compromis raisonnable en gardant à l’esprit la satisfaction du client. Il définit les modalités d’indemnisation, en assure le suivi et établit les rapports d’analyses à la suite d’un incident ; C’est une formation réalisée par des professionnels de l’Aéronautique et très adaptée pour permettre de réussir le Certificat Professionnel de Spécialisation (CPS), Diplôme reconnu par l’Etat du Sénégal, à travers le Ministère de la Formation Professionnelle de l’Apprentissage et de l’Insertion.

A la suite de la formation, des stages sont proposés en vue de permettre aux futurs Agents de mettre en pratique leurs connaissances théoriques. Les Agents Passage, les Agents Litige Bagages et les Agents Vente Réservation Ticketing bénéficient de stages à l’Aéroport. La première cohorte métiers au Sol a démarré ses stages à l’Aéroport International Blaise de Diass (AIBD), en partenariat avec AIBD Assistance Services (2AS).
African Aviation Incorporation dans sa vocation d’assurer le lien école-entreprise se lance également dans la recherche d’opportunités auprès des Compagnies Aériennes et des Agences de Voyages pour placer en stages ses Agents Vente. Ces stages peuvent régulièrement déboucher sur des propositions d’emploi.